A MINI MÁRKASZERVIZ ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓJA – MAGYARORSZÁG

A Rack Autó Autóforgalmazási és Szolgáltató Kft., székhelye: 2040 Budaörs, Csata u. 23. (a "Márkaszerviz") az Önre vonatkozó személyes adatok kezelője.

A Márkakereskedő nem része a BMW Groupnak, hanem független vállalkozás, de a MINI Márkaszerviz márkajelzést használva működik, és jogosult MINI járműveket szervizelni. Az Önre vonatkozó személyes adatoknak a BMW Hungary Kft. általi kezeléséről ezen BMW Group Adatvédelmi Szabályzatában tájékozódhat.

A Márkaszerviz többek között az alábbi esetekben kezel Önre vonatkozó személyes adatokat:

• Ha Ön közvetlenül, pl. a Márkaszerviz weboldalán keresztül felkeres bennünket, hogy a MINI termékeiről és szolgáltatásairól tájékozódjon.
• Ha terméket vagy szolgáltatást vásárol tőlünk.
• Ha marketingkampányunkra reagál pl. kitölt egy válaszlapot vagy a weboldalunkon adatot ad meg.
• Ha a személyes adatait a BMW Group vállalatok vagy egyéb harmadik fél adja át számunkra.
• Ha egyéb üzleti partnerek az Önre vonatkozó személyes adatokat engedélyezett módon továbbítják részünkre.
• Ha személyes adatait más forrásokból szereztük (pl. adatbázissal üzletszerűen márkaszerviz ügynököktől).

Ha más nevében ad meg adatot, akkor köteles biztosítani, hogy az adatátadás előtt a jelen Adatvédelmi Tájékoztatót nekik átadja. Ha még nem töltötte be a 16. életévét, akkor kérjük, hogy ne adjon meg magáról semmilyen adatot kivéve, ha ehhez szülőjének vagy gondviselőjének az engedélyével rendelkezik.

Kérjük, hogy segítsen adatait naprakészen tartani, és tájékoztasson bennünket, ha az elérhetősége vagy kapcsolattartási preferenciái változnának.

Önre vonatkozóan az alábbi típusú adatokat gyűjthetjük:

• név
• megszólítás
• monogram
• lakcím
• telefonszám
• emailcím
• faxszám

• születési idő
• családi állapot
• jogosítvány (típusa)
• foglalkozás
• tesztvezetés
• hobbik
• előnyben részesített fizetési mód
• előnyben részesített kapcsolattartási mód
• alvázszám
• cégnév

• az érdeklődési körére vonatkozó információk, köztük az a gépjárműtípus, amely iránt érdeklődik

• hogyan használja a weboldalunkat
• megnyitja-e és továbbítja-e tájékoztatóinkat
• ideértve a sütikkel és egyéb nyomonkövetési technológiákkal gyűjtött információkat (az itt található Cookie-szabályzatunk erről részletes tájékoztatást ad)

• a vásárlásokhoz kapcsolódó információk, többek között ügyfélazonosító és szerződésszám, és az a tény, hogy finanszírozási opciót kért, támogatás és szerviz, ideértve a panaszokat és követeléseket.
  

• az ügyfélelégedettség mértéke (és a selfcare platformról származó további információk)
• az Önnek adott ajánlatok
• a gépkocsivásárlás adatai, többek között a modell, konfiguráció, a vásárlás időpontja, a regisztráció dátuma, rendszám, a megrendelés időpontja, a leszállítás időpontja, a gépjármű tulajdonosa, listaár, garanciális információk, maradványérték, a biztosításhoz kapcsolódó opcionális információk (pl. a háztartásban lévő gépjárművek, mobilitási szolgáltatások igénybevétele), alkatrészek, kiegészítők és BMW Lifestyle termékek vásárlására vonatkozó részletek
• a Márkaszerviznél tett látogatások során gyűjtött adatok (pl. kérések, konzultációkra vonatkozó információk, felelős értékesítési tanácsadó, szervizmúlt) kampánytörténet / kampányokra adott válaszok
• eddigi panaszok
• szervizmúlt

• hogyan használja eszközeit (mobilját vagy járművét) és az eszközén elérhető szolgáltatásokat.

• (az alvázszámmal azonosított) járművének jellemzőire és jelenlegi beállításaira vonatkozó információk.

• a járműben lévő motor és rendszerek korábbi vagy jelenlegi teljesítményére vonatkozó adatok
• a tank telítettségi szintje
• fennmaradó (futás) teljesítmény
• valós idejű forgalominformációs (RTTI) adatok (bemeneti navigációs adatok)
• külső hőmérséklet
• megtett kilométerek száma
• átlagsebesség

• járművének vagy mobileszközének helye.

Az uniós adatvédelmi jogszabályok alapján a személyes adatok több jogalap közül egy jogalap alapján használhatók fel, és a jelen szabályzatban kötelesek vagyunk meghatározni az egyes adatfelhasználási módok jogalapját. A jogalapokhoz fűzött magyarázat itt található. Az Önre vonatkozó információk felhasználása alapjául szolgáló jogalapot a felhasználási mód mellett tüntettük fel.

Ügyféltámogatás és marketing – megkeresések megválaszolása, hírek és ajánlatok küldése az Ön számára

        A Márkaszerviz [az Elérhetőségeket, Személyes Adatokat és Érdeklődési Kört, az Ügyfélmúltjára vonatkozó és a Weboldal és Tájékoztatások igénybevételi         adatait] gyűjti, és [az Értékesítésre és Szolgáltatásokra vonatkozó információkat, a Jármű Konfigurációs Adatait és a Jármű Műszaki Információit]         felhasználhatja annak érdekében, hogy eldöntse, hogy milyen hírek és ajánlatok kelthetik fel leginkább az Ön érdeklődését, és hogy ezekkel az ajánlatokkal Önt az Ön         által engedélyezett módon megkeresse. A Márkaszerviz ezeket az információkat a BMW Magyarországgal is megoszthatja, hogy kéréseit nyomon kövesse,         hogy az Ön számára konkrétabb ajánlatot állítson össze

        Felhasználás indoka: Hozzájárulás, jogos érdek

        Jogos érdek: Az adatkezelés a Márkaszerviz jogos érdekén alapul, hogy termékeit és szolgáltatásait reklámozza, és azokról tájékoztatást adjon. Az ügyféladatok         meghatározott célra történő felhasználása érdekében az ügyfelek vagy lehetséges ügyfelek alapvető jogait és szabadságait a Márkaszerviz érdekével szembe

        állítva mérlegeltük.

        Választási lehetőség: A marketing célú hozzájárulás a jövőre nézve bármikor visszavonható. Az ügyfél a közvetlen marketingmegkeresések ellen tiltakozhat.

Értékesítés & szerviz – az értékesítésre vonatkozó adatok kezelése, járművének konfigurálása és szervizelése

        A Márkaszerviz értékesítési és szolgáltatási tevékenysége részeként az Elérhetőségeket, a Jármű Konfigurációs Adatait és a Jármű Műszaki Információit, az         Értékesítésre és Szolgáltatásokra, valamint az Ügyfélmúltjára vonatkozó információkat szerzi meg a nála történő vásárlásai, szervizeltetései vagy javíttatásai         (többek között szavatossági igények és ellenőrzések) alkalmával. Az információkat arra használják, hogy az Ön által kért szolgáltatásokat teljesítsék és a         járművével kapcsolatos ügyekről Önt értesítsék. Ezekhez az információkhoz a BMW Magyarország és a BMW AG is hozzáférhet, hogy ezen szolgáltatások         nyújtásával kapcsolatos műszaki és egyéb ügyekben hibaelhárítást végezzen.

 A fent említett adatkezelők a javítások alatt korlátozott mértékben a Jármű Műszaki Információit is megkaphatják, melyeket kizárólag a Helyzetinformációkra

Vonatkozó Óvintézkedéseknek megfelelően használnak fel.

        A értékesítés és szervizelés céljából a személyes adatokat átadni szerződéses előírás, amely hiányában a szerződés nem megfelelően vagy egyáltalán nem         teljesíthető.

        Felhasználás indoka: Szerződéses teljesítés; jogos érdek.

        Jogos érdek: Az adatkezelés a Márkaszerviz jogos érdekén alapul, hogy az értékesítés, a szolgáltatás és a Márkaszerviz által kínált termékek kiemelkedő         színvonalát fenntartsa. Az ügyféladatok meghatározott célra történő felhasználása érdekében az ügyfelek vagy lehetséges ügyfelek alapvető jogait és szabadságait a Márkaszerviz érdekével szembe állítva mérlegeltük.

        Módosítási lehetőség: Az Ügyfél a személyes és helyzetével kapcsolatos adatainak kezelése ellen bármikor tiltakozhat.

Az Ön adataival kapcsolatos, kötelezően teljesítendő igényeknek való megfelelés – megfelelés a jogalkalmazó és szabályozó hatóságokkal, és bíróságokkal szemben teljesítendő jogi kötelezettségeinknek

        A Márkaszerviz, Magyarország jogszabályainak köteles megfelelni, valamint ezeket a jogszabályokat köteles betartani. Ebbe beleértendő az is, hogy kötelesek         kiadni az Ön adatait bárhol a világon a jogalkalmazó és a szabályozó hatóságoknak, a bíróságoknak, valamint harmadik személy peres feleknek eljárásokkal és         nyomozásokkal kapcsolatban, ahol arra kötelezettség áll fenn. Ahol megengedett, ott eljuttatjuk közvetlenül Önhöz az ilyen igénylést, vagy arról a válaszadás előtt         értesítjük Önt, kivéve, ha ez bűncselekmények megelőzésére vagy felderítésre vonatkozó érdekbe ütközne.

        Az adataival kapcsolatos kötelezően teljesítendő adatigénylések teljesítése céljából személyes adatokat átadni jogszabályi előírás, amelynek teljesítése az adott         igénytől függ.

        A felhasználás jogalapja: Jogi kötelezettség, jogi igények előterjesztése, érvényesítése, illetve védelme.

        Választási lehetőség: nincs

A személyes adatok harmadik személyekhez továbbításra kerülhetnek, ha a továbbítás jogalapja megvan.

A személyes adatait az alábbiak számára továbbíthatjuk:

• BMW Group vállalatok
• Szerződött partnerek és szervizek
• A Márkaszerviz számára szolgáltatást, mint például számítástechnikai karbantartást nyújtó cégek
• számítástechnikai karbantartást, hosztingot, Customer Interaction Center szolgáltatást nyújtók.

A Márkakereskedő az adatkezelési műveletekhez kapcsolódó technikai feladatok elvégzésére mind a BWM Group-hoz tartozó, mind pedig független adatfeldolgozókat is igénybe vesz, amelyek a tudomásukra jutott személyes adatokat kizárólag a Márkakereskedő, mint adatkezelő rendelkezései szerint kezelhetik, saját célra adatkezelést nem végezhetnek, továbbá a személyes adatokat a Márkakereskedő, mint adatkezelő rendelkezései szerint kötelesek tárolni és megőrizni. A BMW Group-tól független ilyen adatfeldolgozók a BMW Magyarország ügyfélkapcsolati központját üzemeltető CROME Communication Kft. (1114 Budapest, Bartók Béla út 23. 3. em. 25A.; www.cromecommunication.hu) és a BMW Magyarország honlapjait és az azokon található kapcsolatfelvételi űrlapot kezelő Digitalwave Hungary Kft. (1149 Budapest, Pillangó park 9.; www.digitalwave.hu).

Minden adatának tárolása biztonságos szervereinken, vagy alvállalkozóink vagy üzleti partnereink biztonságos szerverein (vagy kinyomtatva, biztonságosan kezelve) történik, és az azokhoz való hozzáférés és felhasználás a biztonsági szabályzataink és eljárásaink (illetve alvállalkozóink vagy üzleti partnereink hasonló szabályozásai) követelményeinek megfelelően történik.

Számos biztonsági intézkedést alkalmazunk, egyebek mellett titkosítási és hitelesítési eszközöket, hogy segítségükkel megóvjuk és fenntartsuk az adatai biztonságát, épségét és hozzáférhetőségét.

Bár az interneten vagy a honlapon történő adatátvitelnek a kibertámadásokkal szembeni teljes biztonsága nem garantálható, mi magunk megteszünk, és az alvállalkozóink és üzleti partnereink is mindent lehetséges erőfeszítést megtesznek a személyes adatai fizikai, elektronikai és eljárási eszközökkel történő védelme érdekében, ahogyan azt az adatvédelmi szabályozások követelményei megkívánják. Többek között az alábbi rendszabályokat vezettük be:

• szigorúan korlátozott személyes hozzáférés az adataihoz, csakis azok számára, akiknek azok megismerése szükséges, és csakis a közölt célokra,
• a gyűjtött adat továbbítása kizárólag titkosított formában történik,
• szigorúan bizalmas adatok tárolása - pl. hitelkártya információké - kizárólag titkosított formában történik,
• számítástechnikai rendszerek tűzfal-védelme az illetéktelen pl. hackerek által történő hozzáférés megakadályozása érdekében, és
• a számítástechnikai rendszerekhez való hozzáférés állandó figyelemmel kísérése a személyes adatokkal való visszaélések leállítása és felderítése érdekében.

Ahol Önt jelszóval láttuk el (vagy ahol Ön választott jelszót) az általunk működtetett weblap, bármely más portál, app vagy szolgáltatás bizonyos részeihez történő hozzáféréshez, ott Ön felelős ennek a jelszónak a bizalmas, titkos kezeléséért, továbbá bármely más olyan biztonsági eljárás betartásáért, amelyet Önnel közöltünk. Arra kérjük, hogy senkivel ne osszon meg ilyen jelszót.

Bizonyos szolgáltatások nyújtása csak abban az esetben lehetséges, ha Ön megadja a saját vagy a járműve tartózkodási helyét. Nagyon komolyan vesszük az Ön helyzet-meghatározási információinak a bizalmas kezelését.

Az Ön Helyzet-meghatározási Információt (többek között a járműszervizelési eljárás keretében megtekintett információkat is) az alábbi óvintézkedésekkel védjük:

• Ezeket az információkat csakis olyan formában tároljuk, amely az Ön személyéhez vagy a járművéhez kapcsolódik, és csakis addig, amíg arra a meghatározott célra szükséges, amelyhez Ön a hozzájárulását megadta.
• A Jármű Helyzet-meghatározási Információi és az Eszköz Helyzet-meghatározási Információi nincsenek összekötve, kivéve, ha az az igényelt szolgáltatáshoz szükséges.
• A Helyzet-meghatározási Információk elemzési célokra történő felhasználását kizárólag visszaállíthatatlanul anonimizált adatállományokon végezzük.

• A BMW Magyarország rendelkezhet hozzáféréssel a Helyzet-meghatározási Információkhoz, és a BMW AG is rendelkezhet hozzáféréssel a Jármű Helyzet-meghatározási Információkhoz az általuk nyújtott szolgáltatások révén (pl. a MINI Connected esetén).

Amikor Ön megvásárolja a járművet, vagy aktiválja vagy konfigurálja a szolgáltatást vagy az alkalmazást (pl. MINI Connected vagy MINI Connected App-ot), akkor megkapja annak a helyzet-meghatározási információnak a részletes leírását, amely a helyzet-meghatározási információtól függő szolgáltatás nyújtásához szükséges. A MyMINI Önkiszolgáló Portálon ellenőrizni tudja, hogy megtartjuk-e, illetve gyűjtjük-e azt az információt, hogy így a jövőre nézve a helyzet-meghatározási információ gyűjtése megszűnjön. Kérjük, vegye azonban figyelembe, hogy a szolgáltatásaink bizonyos elemeit csak akkor tudjuk Önnek nyújtani, ha a helyzet-meghatározási információinak a gyűjtését nem korlátozza.

Addig őrizzük meg az adatait, ameddig annak a célnak, amelynek érdekében azokat megszereztük, vagy valamely más kapcsolódó megengedett célnak az eléréséhez (pl. egy velük szemben érvényesített igény elleni védekezéshez) az szükséges. Ennek megfelelően, ha két célra történik egy információ felhasználása, akkor azt addig őrizzük meg, ameddig a hosszabb megvalósulási idejű célt el nem érjük, de azt nem használjuk fel tovább arra a célra, amelyhez rövidebb ideig volt rá szükség az időtartam lejártán túl.

Az Ön adataihoz való hozzáférést azok számára, akiknek az adatai felhasználására szükségük van, arra az időtartamra korlátozzuk, ameddig az a megfelelő cél eléréséhez szükséges.

Az adatmegőrzési időtartamok meghatározása az üzleti szükségleteknek megfelelően történik, és azt az Önt illető információt, amelyre már nincs szükség, véglegesen anonimizáljuk (és az anonimizált információ megtartására sor kerülhet), vagy biztonságosan megsemmisítjük.

Felhasználás vevőtámogatási és marketing célokra: Az Ön vevőtámogatási és marketing célokra felhasznált adataival kapcsolatban arra a célra és az attól számított ideig (6 évig) tároljuk az adatait, amikor Öntől legutóbb az Önnek címzett marketingmegkeresésekhez hozzájárulást kaptunk, vagy amikor Ön egy általunk küldött marketing kommunikációra legutóbb választ adott (kivéve, ha abban a további megkeresésekről leiratkozott).

Jármű- vagy szolgáltatásértékesítési szerződés teljesítésére történő felhasználás: Az Ön bármilyen szerződéses kötelezettség teljesítése céljából felhasznált adatával kapcsolatban addig őrizzük meg az adatokat, amíg a szerződés hatályban van, és azt követő 6 évig azért, hogy bármilyen megkeresést vagy igényt kezelni tudjunk.

Ahol igények kezelésével kell számolni: bármely olyan adattal kapcsolatban, ahol ésszerű megítélésünk szerint Ön ellen, illetve ellenünk vagy harmadik személlyel szembeni igény ellen védekezésre lehet szükség, illetve ilyet kell érvényesíteni, akkor addig tároljuk az adatot, amíg az igény érvényesíthetősége fennáll.

Ha az Ön adatai felhasználásával kapcsolatban kérdése van, akkor keressen bennünket az alábbi elérhetőségeinken:

Rack Autó Autóforgalmazási és Szolgáltató Kft.
Cím: 2040 Budaörs, Csata u.23.
E-mail: bmw@rackauto.hu

Megilleti a jog arra, hogy

• kérje, hogy adjuk meg annak a további részleteit, hogy miként használjuk fel az adatait,
• a személyes adataihoz hozzáférést kapjon, és másolatban megtekintse azokat az adatait, amelyeket Ön közölt velünk,
• az Önt illető személyes adatot, amelyet rendelkezésünkre bocsátott, tagolt, széles körben használt és géppel olvasható formátumban adjuk ki, és ahol technikailag megoldható, továbbítsuk az adatokat más adatkezelőnek akadály nélkül, ha az adatkezelés az Ön hozzájárulásán vagy szerződésen alapul, és az automatizált módon történik,
• kérje, hogy javítsunk ki bármilyen pontatlanságot azon az adaton, amely a birtokunkban van,
• kérje, hogy töröljünk bármely olyan információt, amelynek a felhasználására már nincs jogalapunk,
• ahol az adatkezelés hozzájárulásán alapul, és bármilyen direkt marketinggel függ össze, azt a jövőre nézve visszavonhatja azzal, hogy azt a konkrét adatkezelést szüntessük meg,
• tiltakozhat bármely adatkezelés ellen [profilalkotást is beleértve] a saját helyzetével kapcsolatos okokból, kivéve, ha az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön adatvédelmi jogaival szemben,
• kérje, hogy korlátozzuk, hogy miként használjuk fel az adatait, pl. amíg egy panasz kivizsgálása tart.

Ezeknek a jogoknak az Ön által történő gyakorlása alól bizonyos kivételek érvényesülnek, amelyeknek a célja a közérdek védelme (pl. bűncselekmény megelőzése vagy felderítése), a mi jogaink védelme (pl. ügyvédi titok fenntartása), vagy mások jogai és szabadságai. Ha Ön ezeknek a jogoknak bármelyikét gyakorolni kívánja, akkor vizsgálni fogjuk az arra való jogosultságának fennállását, és indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk. Öszetettebb esetekben, vagy olyankor, amikor nagyszámú kérés érkezik, ez az időtartam további két hónappal meghosszabbítható, amely esetben erről Önt értesítjük.

Ha nincs megelégedve az adatainak felhasználásával, vagy a fenti jogai gyakorlása esetén adott válaszunkkal, akkor panasszal fordulhat az adatvédelmi hatóságához [Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C.; telefonszám: +36-1+391-1400; telefax: +36-1-391-1410; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu].

Az Ön adatainak az EU adatvédelmi joga által megengedett kezelésére elsősorban az alábbi főbb alapelvek adnak megfelelő jogalapot:

• ahol Ön a felhasználáshoz a hozzájárulását adta (elfogadta a hozzájárulási nyilatkozatot, bármely ilyen felhasználáshoz. A hozzájárulását visszavonhatja);
• ahol az az Önnel való szerződésünk megkötéséhez vagy teljesítéséhez szükséges;
• amikor azt fel kell használnunk jogi kötelezettségeink teljesítéséhez;
• amikor azt jogos érdekeink érvényesítéséhez használjuk fel, és az érdekeink elsőbbséget élveznek az Ön adatvédelmi jogaival szemben (a jogos érdekeink magában foglalják a jármű termékek és szolgáltatások kiemelkedő színvonalának megőrzését);
• ahol az Önnel vagy harmadik személlyel szembeni jogi igények előterjesztése, érvényesítése, illetve védelme érdekében szükséges.

Létezhetnek más jogalapon alapuló felhasználások is; ilyen esetben meg fogjuk jelölni a jogalapot, és arról Önt is értesítjük, amint az új jogalap a tudomásunkra jut.

Tovább a BMW Hungary Kft. Adatvédelmi Tájékoztatójára